信用卡是現代人常用的支付工具，而當你的信用卡被盜刷時，第一時間的反應非常重要，才不會導致權益受損，而日常的防範措施更能有效降低被盜刷的風險。本篇文章將帶你了解信用卡被盜刷時該如何處理、處理的步驟以及平時可以採取哪些預防措施。
發現信用卡被盜刷該怎麼辦？
當發現自己的信用卡被盜刷，應立即進行以下步驟：
- 立即聯絡發卡銀行
一旦發現帳單上有不是你本人消費的金額，無論金額大小，都應立即撥打發卡銀行信用卡客服電話，申請暫時停卡或掛失，避免後續有更多不明消費產生。 - 申請止付及調查
銀行會依你的通報進行止付作業，由信用卡風險管理部門進行調查，你需要提供相關證明，例如消費紀錄、帳單截圖等，讓銀行釐清是否為盜刷行為。 - 到警察局報案備案
若涉及重大金額，建議至當地派出所報案，取得報案三聯單，後續拿到銀行提供的盜刷資訊後，例如刷卡地點、時間及簽帳單時，在進行後續賠償處理時會需要報案資料作為依據。
如何處理信用卡被盜刷？
- 信用卡補發與停用舊卡
銀行多半會為你補發一張新卡，舊卡則會永久停用。同時，也要記得通知有綁定舊卡的各類自動扣款帳戶（如網購平台、訂閱服務）做變更。 - 密切監控後續帳單
在盜刷事件後的數個月內，仍須持續檢查帳單是否有異常，以防再次遭遇可疑交易。 - 申請爭議款項退費
若銀行確認該筆交易非你本人授權，經查證後，通常會協助你處理退費事宜，視情況而定也可能會有調查時間差。
如何預防信用卡被盜刷？
- 避免在不安全網站儲存信用卡資料
網購時選擇有SSL 安全加密、信譽良好的網站，切勿隨便在陌生網站儲存信用卡資訊，特別是信用卡到期日及卡片安全碼，消費後立即刪除相關資訊。而使用公共電腦或連結共用網路時也應避免登入自己的帳戶或進行任何網路交易，否則很可能被盜取個資。 - 啟用簡訊與APP通知功能
建議開啟信用卡刷卡簡訊通知或APP即時推播功能，一旦有刷卡動作，能第一時間收到提醒，迅速察覺異常。 - 定期核對檢查帳單
養成每月檢查信用卡帳單的習慣，提早發現異常消費，可避免被盜刷不明帳款。 - 勿任意點擊不明連結或下載檔案
小心釣魚郵件或不知明惡意簡訊，它們往往偽裝成銀行通知或物流資訊，誘導你輸入卡號資料或帳戶密碼，可以利用內政部「警政署165全民防騙網」查詢該電話號碼是否為可疑號碼。
信用卡被盜刷要不要付款？
通常如果是以下情況就不需付款：
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盜刷不是您本人或授權人所為
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您有在第一時間通知銀行
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您沒有疏失或過失行為（如把卡片借人、把卡號公開）
那麼大多數銀行會幫您啟動「爭議款處理」流程，可暫時不用付款，後續也有機會可以全額退還。
信用卡盜刷處理程序及手續費？
處理程序：
一般國內的信用卡盜刷帳款處理時間約需3~4周；國外的信用卡盜刷則需4~6周左右。要特別注意的是大部分銀行受理爭議性帳款的期限多在收到帳單後的一個月內或是當期繳款截止日前，因此若發現款項有問題，一定要當下馬上通知銀行，以免超過調信用卡簽單的期限。
手續費用：
通常申訴盜刷需要支付調閱簽單的手續費，如果最後證實為盜刷則無需負擔此筆費用。
- 國內盜刷：NT$50-100元
- 國外盜刷：NT$100-150元
透過此篇文章，能更了解信用卡被盜刷的相關資訊，只要掌握正確的處理流程，絕大多數情況都能獲得妥善處理；同時，做好日常防範措施，例如使用安全網站、設定通知、保護個資等，都能有效降低信用卡被盜刷的風險，別讓一時疏忽成為損失的破口，守護您的金錢安全從日常做起。
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